Política de Privacidade

1. Quem controla seus dados

O Lembrei é responsável pelo tratamento dos dados pessoais usados para prestar seus serviços de lembretes, agenda, hidratação e organização financeira. Esta política se aplica ao site, à área da conta e às conversas mantidas com o assistente pelo WhatsApp.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de identificação e contato, como nome, e-mail e número de telefone ou WhatsApp.
• Dados da compra e do acesso, como plano, forma de pagamento, situação, datas de emissão, ativação e vencimento. Os dados completos do cartão não são armazenados pelo Lembrei.
• Conteúdo enviado ao serviço, como textos, áudios, lembretes, compromissos, confirmações de medicamentos, metas de água, lançamentos financeiros e preferências de aviso.
• Dados técnicos e de segurança, como registros de acesso, falhas, data, hora, endereço IP, navegador e identificadores necessários para evitar mensagens duplicadas e uso indevido.

3. Como usamos os dados

• Criar a conta, validar o acesso e vincular o WhatsApp escolhido pelo usuário.
• Interpretar solicitações, transcrever áudios, salvar informações e enviar avisos e respostas.
• Exibir agenda, histórico, controles financeiros e demais informações da conta.
• Processar pagamentos, administrar planos, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Manter a segurança, corrigir falhas e melhorar a qualidade e a compreensão do serviço.

4. Bases legais

Tratamos dados para executar o serviço contratado, cumprir obrigações legais ou regulatórias, proteger direitos e segurança, atender interesses legítimos compatíveis com a relação com o usuário e, quando necessário, com consentimento. O consentimento pode ser retirado, sem afetar tratamentos anteriores legítimos.

5. Dados sensíveis e informações financeiras

Lembretes sobre medicamentos ou saúde podem revelar dados pessoais sensíveis. Eles são usados somente para executar a funcionalidade solicitada. O assistente financeiro organiza informações informadas pelo próprio usuário e não acessa automaticamente contas bancárias, cartões ou instituições financeiras.

6. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que apoiam hospedagem, banco de dados, segurança, pagamento, entrega de mensagens pelo WhatsApp, transcrição e interpretação por inteligência artificial. Esses fornecedores tratam dados conforme seus contratos e políticas. Também podemos compartilhar informações por obrigação legal, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos e prevenir fraude.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas adequadas de proteção e exigimos padrões compatíveis com a legislação aplicável.

7. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Depois disso, eles podem ser excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos pela LGPD

A solicitação pode exigir confirmação de identidade para proteger a conta. Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra base legítima.

• Confirmar se há tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio, exclusão ou portabilidade, quando aplicável.
• Obter informação sobre compartilhamentos e consequências de não fornecer consentimento.
• Revogar consentimento, opor-se a tratamento irregular e solicitar revisão de decisões automatizadas aplicáveis.

9. Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Caso o Lembrei identifique tratamento indevido de dados de menor, poderá excluir os dados e encerrar o acesso, observadas as obrigações legais.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar armazenamento local, cookies essenciais e tecnologias semelhantes para manter a sessão, preservar preferências, proteger o acesso e medir o funcionamento do serviço. Recursos estritamente necessários podem operar sem consentimento; usos opcionais, quando adotados, serão informados e controláveis.

11. Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente e sua data ficam publicadas nesta página. Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais podem ser enviados pelos canais oficiais de atendimento informados pelo Lembrei.